Tento web používá soubory cookie. Dalším procházením tohoto webu vyjadřujete souhlas s jejich používáním.. Více informací zde.

Přejít na obsah

Přihlášení k vašemu účtu

Nemůžete vyplnit toto pole
Nová registraceZapomenuté heslo
Pokračovat do košíku
Zákaznická podpora:info@applephone.cz
  • O nás
  • Reklamace
  • Doprava a platba
  • Servis
  • Moje objednávka
    ApplePhone
    Nákupní košík Prázdný košík
    • iPhone
      • iPhone 16 Pro Max
      • iPhone 15 Pro Max
      • iPhone 15 Pro
      • iPhone 15
      • iPhone 14 Pro
      • iPhone 13 Pro Max
      • iPhone 13 Pro
      • iPhone 13 Mini
      • iPhone 13
      • iPhone 12 Pro
      • iPhone 12 Mini
      • iPhone SE 2022
    • Příslušenství
      • Ochranné kryty
      • Ochranné skla
      • Adaptéry
      • Kabely
      • USB Hub
      • Powerbanky
      • Držáky do auta
    • Ceník oprav
      • Servis iPhone
        • iPhone 8/8 Plus,
        • iPhone X,
        • iPhone XS,
        • iPhone XS Max,
        • iPhone XR,
        • iPhone 11,
        • iPhone 11 Pro,
        • iPhone 11 Pro Max,
        • iPhone 12,
        • iPhone 12 Mini,
        • iPhone 12 Pro,
        • iPhone 12 Pro Max,
        • iPhone SE 2020,
        • iPhone 13,
        • iPhone 13 Mini,
        • iPhone 13 Pro,
        • iPhone 13 Pro Max,
        • iPhone SE 2022,
        • iPhone 14,
        • iPhone 14 Plus,
        • iPhone 14 Pro,
        • iPhone 14 Pro Max,
        • iPhone 15,
        • iPhone 15 Plus,
        • iPhone 15 Pro,
        • iPhone 15 Pro Max,
        • iPhone 16,
        • iPhone 16 Plus,
        • iPhone 16 Pro,
        • iPhone 16 Pro Max,
        • iPhone 16e,
        • iPhone 17,
        • iPhone 17 Pro,
        • iPhone 17 Pro Max,
        • iPhone Air,
        • iPhone 17e
      • Servis iPad
        • iPad 7. generace (2019),
        • iPad 8. generace (2020),
        • iPad 9. generace (2021),
        • iPad 10. generace (2022),
        • iPad 11. generace (2025),
        • iPad Air 3 (2019),
        • iPad Air 4 (2020),
        • iPad Air 5 (2022),
        • iPad Air 6 (2024) 11",
        • iPad Air 6 (2024) 13",
        • iPad Air 7 (2025) 11",
        • iPad Air 7 (2025) 13",
        • iPad Mini 6 (2021),
        • iPad Pro 11" (2018),
        • iPad Pro 11" (2020),
        • iPad Pro 11" (2021),
        • iPad Pro 11" (2022),
        • iPad Pro 11" (2024),
        • iPad Pro 12.9" (2018),
        • iPad Pro 12.9" (2020),
        • iPad Pro 12.9" (2021),
        • iPad Pro 12.9" (2022),
        • iPad Pro 13" (2024)
      • Servis Macbook
        • MacBook Air 11" (A1370, A1465),
        • MacBook Air 13" (A1237, A1304, A1369, A1466),
        • MacBook Air 13" (A1932),
        • MacBook Air 13" (A2179),
        • MacBook Air 13" M1 (A2337),
        • MacBook Air 13" M2 (A2681),
        • MacBook Air 13" M3 (A3113),
        • MacBook Air 13" M4 (A3240),
        • MacBook Air 15" M2 (A2941),
        • MacBook Air 15" M3 (A3114),
        • MacBook Air 15" M4 (A3241),
        • MacBook Pro 13" (A1425, A1502),
        • MacBook Pro 13" (A1706, A1708),
        • MacBook Pro 13" (A1989),
        • MacBook Pro 13" (A2159),
        • MacBook Pro 13" (A2251, A2289),
        • MacBook Pro 13" M1/M2 (A2338),
        • MacBook Pro 14" M1 (A2442),
        • MacBook Pro 14" M2 (A2779),
        • MacBook Pro 14" M3 (A2918),
        • MacBook Pro 14" M3 (A2992),
        • MacBook Pro 14" M4 (A3112),
        • MacBook Pro 14" M4 (A3401),
        • MacBook Pro 15" (A1398),
        • MacBook Pro 15" (A1707),
        • MacBook Pro 15" (A1990),
        • MacBook Pro 16″ (A2141),
        • MacBook Pro 16″ M1 (A2485),
        • MacBook Pro 16″ M2 (A2780),
        • MacBook Pro 16″ M3 (A2991),
        • MacBook Pro 16″ M4 (A3403)
    • Stavy zařízení
    • Výkup
    • Kontakty
    • Novinky ze světa technologií
    • Přihlášení
    Více

    Zápatí

    ApplePhone

    Vše o prodeji a nákupu

    • Stavy zařízení
    • Výkup
    • Servis
    • Doprava a platba
    Často kladené otázky
    • Nákup
    • Servis
    • Výkup
    • Reklamace a vrácení zboží
    Vše co potřebujete vědět o nákupu zboží
    Jaké zařízení prodáváte?

    Prodáváme hlavně použité a zánovní zařízení, které je rozdělené do několika stavů, které vždy naleznete u každého zboží mimo nového. Příklad "Stav: A+". V naší nabídce lze nalézt i repasované zařízení, toto zboží má označení "Repasovaný".

    Na podrobnější popis rozdělení stavů se můžete podívat zde.

    Jak dlouhá je záruka a je možný odpočet DPH?

    Záruka na použité, zánovní a repasované zboží je 15 měsíců pro fyzickou/právnickou osobu. Není zde možnost odpočtu DPH.
    U Zánovního zboží bývá občas ještě záruka přímo od Apple.
    U nového zboží je záruka 24 měsíců pro fyzickou osobu a 12 měsíců pro právnickou osobu s možností odpočtu DPH.

    Vidím, že nabízíte kromě zánovních a použitých zařízení i repasované, mám se toho bát?

    Není čeho se bát! Oproti ostatním prodejcům, repasované zboží z naší nabídky si opravujeme sami. Díly, které vkládáme do těchto zařízení, poskytujeme i v našem servisu. Jedná se o díly té nejvyšší kvality od našich prověřených dodavatelů. A stejně jako u zánovních a použitých zařízení, i u repasovaných zařízení dáváme 15 měsíců záruku.

    Co znamená u popisu zboží "Fyzická SIM + E-SIM" a "E-SIM"?

    "Fyzická SIM + E-SIM" znamená, že zařízení obsahuje slot na SIM kartu a zároveň má podporu virtuální SIM karty. Zařízení s označením "E-SIM" má podporu pouze virtuální SIM.

    Co je součást balení?

    Snažíme se pomáhat naší planetě, a proto dodáváme zařízenou pouze s jehlou na SIM. Adaptér nebo nabíjecí kabel je možný zakoupit přímo s telefonem.

    Vše co potřebujete vědět o servisu
    Kde naleznu ceník oprav?

    Ceník našich oprav naleznete zde.

    Jaké opravy provádíte?

    Na naší pobočce v Brně provádíme jak běžné opravy, jako je výměna displeje, baterií, nabíjecích portů, sluchátek, zadních skel, tak i náročnější opravy jako je oprava základních desek, Face-ID, apod..

    Jaké Apple zařízení opravujete?

    Opravujeme iPhone, iPad a Macbook

    Jak dlouho trvá oprava?

    Výměny baterií zvládneme během 20 minut, displeje 30 minut. Náročnější opravy, zvláště základních desky, trvají až několik dní.

    Mám Android, to neopravujete?

    Oproti ostatním servisům nabízíme i základní opravy Android. Díly však nedržíme skladem, a proto tyto opravy trvají rámcově několik dní.

    Vše co potřebujete vědět výkupu
    Jak probíhá výkup?

    Výkup probíhá na naší prodejně (Křenová 119/31, Brno 602 00). Zařízení nám donesete, my ho otestujeme a v případě zájmu Vám nabídneme nejvyšší možnou cenu.

    Nejsem z Brna, je to problém?

    Vůbec ne, stačí nás kontaktovat a domluvíme se na zaslání. V případě že si "plácneme" s cenou, doprava je na nás.

    Můžu Vám první poslat fotky na e-mail, abych znal cenu výkupu?

    Tato možnost samozřejmě je, ale bohužel z fotek nedokážeme rozpoznat, v jakém stavu skutečně je a hlavně ho nemáme jak otestovat. Můžeme Vám napsat cenu, ale bude jenom orientační. Vždy je nejlepší zastavit se přímo na prodejně.

    Vše co potřebujete vědět o Reklamaci a vrácení zboží
    Rozmyslel jsem si to a chtěl bych zařízení vrátit, je to možné?

    Ano, pokud jste zařízení nakoupili online, je možnost zařízení zboží do 14 dní. Pokud jste kupovali zařízení na prodejně, nelze ho vrátit, ale je možnost ho vyměnit za jiné zařízení stejné hodnoty nebo vyšší.

    Při zaslání zpět, musí být zařízení odhlášené a dané do továrního nastavení. Také spolu se zařízením musí být odeslaný formulář pro vrácení zboží. Více informací naleznete zde.

    Potřebuji vyřešit reklamaci, jak na to?

    Pokud si přejete Vaše zařízení reklamovat, stavte se osobně na naší pobočku (Křenová 119/31, Brno 602 00), nebo nám zašlete zařízení přes PPL nebo DPD na výdejní místo přímo na naši pobočku. Při zasílání nám nezapomeňte do balíku přidat fakturu a vyplněný reklamační formulář.

    Jako jedni z mála se snažíme řešit reklamace v rámci pár hodin, pokud je závada složitější v řádech dnů. Samozřejmostí je zapůjčení náhradního telefonu po dobu reklamace.

    Všechny potřebné informace a jak postupovat naleznete zde.

    Informace pro Vás

    • O nás
    • Kontakty
    • Reklamace
    • Obchodní podmínky
    • Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)

    Kontakt

    • info@applephone.cz
    • +420 775 324 354
    • https://www.facebook.com/profile.php?id=61582981215896
    • applephone.cz

    Přijímáme online platby

    Loga kreditních karet

    ShoptetVytvořil Shoptet Copyright 2026 ApplePhone. Všechna práva vyhrazena.